退貨政策（Return Policy）

❖ 客製化商品規範

家具依顧客挑選的木種、布料 (皮革) 或配件製作，屬客製化商品，故不適用《消費者保護法》7 日鑑賞期。
若商品本身有瑕疵，十刻將依實際狀況提供最合適的處理與協助。

藝術家作品皆為門市「現貨販售」，需於門市現場親自檢查、確認狀況後方能購買，售出後恕不接受退換貨，敬請理解。

❖ 製作交期提醒

家具皆為日本製，交期約為 2.5 ～ 6個月，依各工坊製作流程不同而異，詳細到貨時間，可透過電話或官方Line與客服人員確認。

❖ 配送與檢查責任

所有家具皆由專業人員協助配送，請務必當場檢查商品狀態，並確認無誤後簽收；如有問題，請當場立刻告知配送人員。
若配送人員離開後發現瑕疵，請於 7 日內聯繫客服，並提供照片或影片，十刻將立即協助後續確認與處理。

❖ 不可退換貨情況

1. 非商品本身瑕疵。
瑕疵範圍包括：尺寸與空間預期不符、木紋色澤及呈現與想像有所差異等個人主觀認知因素。
2. 商品已經使用或因保養不當造成損壞。

客服聯繫方式：

聯絡電話｜02 2518 5255
官方Line｜@quattis
連絡信箱｜info@quattis.com